Trocas, Devoluções e Garantia

Na Uvvi Store, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser enviado com todos os acessórios e na embalagem original.

Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.

Devoluções

Caso deseje desistir da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após a confirmação das condições do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Garantia

Todos os produtos vendidos pela Uvvi Store possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e funcionamento, não incluindo danos decorrentes de:

• Quedas ou impactos;
• Mau uso;
• Contato com produtos químicos;
• Danos causados por água em produtos cuja utilização exceda a resistência informada;
• Desgaste natural pelo uso.

Caso seja identificado um defeito dentro do período de garantia, entre em contato conosco para que possamos orientar todo o processo.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca, devolução ou acionamento da garantia;
• Fotos ou vídeo do produto (quando necessário).

Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as instruções para o atendimento.

Uvvi Store
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📍 Brasília – DF